За последние несколько лет произошел рост популярности такого travel-направления, как деловой туризм. Сегодня профессиональные услуги Travel Business Service являются востребованными на отечественном рынке. Бизнес самых разных масштабов – от крупных холдингов и корпораций до компаний среднего и малого звена предпочитают обращаться к профессионалам для организации деловых поездок и туров.

С чем связаны эти тенденции

Современный бизнес на фоне растущей конкуренции требует новых качественных инструментов развития и оптимизации. Также не последнюю роль играет освоение новых рынков и сфер влияния. Все это требует от представителей бизнеса активной работы в направлениях поиска новых технологий, бизнес-решений и стартапов, партнеров и клиентов, что в свою очередь почти всегда связано с командировками, выездными деловыми совещаниями, ярмарками, выставками, участием в интенсив-тренингах, обучающих семинарах и т.д.

Организация даже простой единичной командировки может превратиться в настоящий квест и потребовать немалых усилий. А если на каком-то из этапов что-то пойдет не так, то, как минимум, ситуация будет раздражающей и даже стрессовой, а в худшем случае – это срыв деловых договоренностей, контрактов, финансовые и имиджевые потери. Избежать организационных сложностей, минимизировать риски и получить профессиональное сопровождение поездки любой сложности можно, обратившись в агентство делового туризма.

Что такое деловой туризм

Деловой туризм – это современное и активно развивающееся направление туристической индустрии, которое ориентировано на организацию и управление командировками для собственников и руководителей бизнеса и различных организаций, а также их сотрудников.

Услуги в сфере делового туризма условно можно разделить на две категории:

• организация и управление бизнес-поездок;
• услуги направления MICE.

Рассмотрим оба направления этих услуг, поскольку они имеют свои особенности и наполнение.

Организация и управление деловыми поездками

Необходимость в командировках возникает практически в любой компании и организации. В современных условиях распространенным явлением также стали зарубежные командировки. Независимо от формата, лучшим решением станет профессиональная организация деловых поездок. Данный вид услуг включает в себя:

• бронирование транспортных билетов (авиа/железнодорожных/автобусных);
• аренда автомобиля (при необходимости);
• организация VIP-услуг в аэропортах;
• организация трансферов;
• бронирование отеля;
• оформление страховки, визы, других необходимых документов и т.д.

Специалисты агентства прорабатывают детально маршрут поездки и берут на себя решение всех организационных вопросов от питания и проживания до проведения деловых встреч и возможных вариантов досуга. Особенность услуги в том, что курирование клиента продолжается на протяжении всей деловой поездки в режиме 24/7. При любой нештатной ситуации можно связаться с агентством для ее решения. Компании, отправившей своего руководителя или сотрудника в командировку, не придется в авральном режиме искать билеты и транспортные подвязки, если, например, рейс задержится или произойдет форс-мажор в связи с погодными условиями. Все эти вопросы на себя берет агентство деловых поездок.

Организация и сопровождение бизнес мероприятий (MICE)

Отдельно выделяется услуги категории MICE. Это аббревиатура, объединившая в себе несколько направлений делового туризма.

Meetings (встречи)

Деловые переговоры со стратегическими партнерами, встречи с потенциальными клиентами, проведение презентаций перед клиентами и инвесторами и т.д. К таким поездкам выдвигаются высокие требования по организации. Все должно быть на высшем уровне, иметь рациональное планирование с оптимальными временными затратами и обеспечивать максимальную эффективность поездки. Профессиональные услуги позволяют решать все эти задачи. Это услуги для тех, кто ценит свое время и комфорт.

Incentive (стимулирующие и поощрительные поездки)

Это поездки, которыми компании награждают своих сотрудников за какие-либо особые достижения, высокие показатели в работе и т.д. В переводе incentive означает «побудительный, поощряющий». Это понятие и дало название такому направлению, как инсентив-туризм.

Инсентив-туры могут быть нескольких видов:

• по количеству участников – индивидуальные и групповые;
• по аудитории участников – для сотрудников, для клиентов, для партнеров;
• по целям – мотивирующие и поощряющие сотрудников, с целью сплочения коллектива и формирования корпоративного духа, повышение лояльности клиентов, создание агентской или дилерской сети.
• Conventions (конгрессы) – посещение или организация различных международных мероприятий, связанных с деятельностью компании. Формы таких мероприятий могут быть разными:
• конгрессы – формальные мероприятия в формате совещания делегатов, принадлежащих к одной сфере деятельности с целью обсуждения различных узкоспециализированных вопросов;
• конференции – мероприятия, на которых происходит обмен мнениями между участниками по разным вопросам;
• симпозиумы – обсуждение различных научных вопросов, на которых формальные встречи дополняются обсуждениями в непринужденной обстановке;
• семинары и тренинги – мероприятия, организовываемые для специалистов одной области, с целью рассмотрения различных профильных вопросов, иногда сопровождаются лекциями, дискуссиями обменом опытом и мнениями.

Цели «конгрессного» туризма:

• получение информации и инновациях в определенной области;
• новые профессиональные контакты;
• обмен мнениями и проведение переговоров;
• обучение и повышение квалификации;
• возможность расширения профессиональных горизонтов и компетенций в непринужденной атмосфере со сменой обычной обстановки.
• Exhibitions (выставки) – направление ориентировано сразу на несколько категории клиентов: организаторы выставки, участники и гости (посетители). Для каждой из категории предлагается свой блок услуг, обеспечивающих необходимый конечный результат. Выставки, ярмарки и различные презентации сегодня – это очень важная составляющая развития бизнеса. Подобные мероприятия чаще всего являются тематическими и освещают определенное бизнес направление.

Главные плюсы делового туризма

Профессиональная организация делового туризма специализированным агентством дает владельцам и руководителям бизнеса и различных организаций ряд существенных плюсов.

• Снижение затрат на деловые поездки. Стоимость услуг агентства, специализирующегося на деловом туризме, полностью компенсируются высоким уровнем организации и предложением выгодных по цене вариантов. Самостоятельно компании не удастся забронировать билеты, жилье и другие необходимые ресурсы по столь низким ценам, которые может предложить специализированное агентство.
• Экономия времени. Организация деловой поездки опытным менеджером агентства может быть выполнена в кратчайшие сроки и на самом высоком уровне. Решение всех вопросов агентство берет на себя.
• Высвобождение внутренних ресурсов компании. Компании не придется отвлекать сотрудников от исполнения их прямых обязанностей, чтобы организовать деловую поездку или бизнес мероприятия. Все отделы и подразделения смогут продолжать работать в штатном режиме и сконцентрироваться на основных производственных задачах.
• Профессиональное сопровождение деловых поездок в режиме 24/7. Агентство не только организовывает деловые поездки, но также осуществляет их сопровождение и управление. При любом форс-мажоре можно связаться с представителем агентства для урегулирования проблемы.

Деловой туризм, взятый компанией себе на «вооружение», становится весомым конкурентным преимуществом на рынке, поскольку позволяет успешно развивать бизнес на всех уровнях.