За останні кілька років відбулося зростання популярності такого travel-напрямку, як діловий туризм. Сьогодні професійні послуги Travel Business Service є затребуваними на ринку. Бізнес самих різних масштабів – від великих холдингів і корпорацій до компаній середнього і малої ланки вважають за краще звертатися до професіоналів для організації ділових поїздок і турів.

З чим пов’язані ці тенденції

Сучасний бізнес на тлі зростаючої конкуренції вимагає нових якісних інструментів розвитку та оптимізації. Також не останню роль відіграє освоєння нових ринків і сфер впливу. Все це вимагає від представників бізнесу активної роботи в напрямках пошуку нових технологій, бізнес-рішень і стартапів, партнерів і клієнтів, що в свою чергу майже завжди пов’язане з відрядженнями, виїзними діловими нарадами, ярмарками, виставками, участю в інтенсив-тренінгах, навчальних семінарах і т.д.

Організація навіть простого одиничного відрядження може перетворитися на справжній квест і потребувати чималих зусиль. А якщо на якомусь з етапів щось піде не так, то, як мінімум, ситуація буде дратівливою і навіть стресовою, а в гіршому випадку – це зрив ділових домовленостей, контрактів, фінансові та іміджеві втрати. Уникнути організаційні складнощі, мінімізувати ризики і отримати професійний супровід поїздки будь-якої складності можна, звернувшись в агентство ділового туризму.

Що таке діловий туризм

Діловий туризм – це сучасний і активно розвиваючий напрямок туристичної індустрії, який орієнтований на організацію і управління відрядженнь для власників і керівників бізнесу і різних організацій, а також їх співробітників.

Послуги в сфері ділового туризму умовно можна розділити на дві категорії:

• організація і управління бізнес-поїздок;
• послуги напрямків MICE.

Розглянемо обидва напрямки цих послуг, оскільки вони мають свої особливості і наповнення.

Організація і управління діловими поїздками

Необхідність у відрядженнях виникає практично в будь-якій компанії і організації. В сучасних умовах поширеним явищем також стали закордонні відрядження. Незалежно від формату, найкращим рішенням стане професійна організація ділових поїздок. Даний вид послуг включає в себе:

• бронювання транспортних квитків (авіа / залізничних / автобусних)
• оренда автомобіля (при необхідності);
• організація VIP-послуг в аеропортах;
• організація трансферів;
• бронювання готелю;
• оформлення страховки, візи, інших необхідних документів і т.д.

Фахівці агентства опрацьовують детально маршрут поїздки і беруть на себе вирішення всіх організаційних питань від харчування і проживання до проведення ділових зустрічей і можливих варіантів дозвілля. Особливість послуги в тому, що підтримка клієнта триває протягом всієї ділової поїздки в режимі 24/7. При будь-якій нештатній ситуації можна зв’язатися з агентством для її вирішення. Компанії, що відправила свого керівника або співробітника у відрядження, не доведеться в авральному режимі шукати квитки і транспортні підв’язки, якщо, наприклад, рейс затримається або станеться форс-мажор в зв’язку з погодними умовами. Всі ці питання на себе бере агентство ділових поїздок.

Організація і супровід бізнес заходів (MICE)

Окремо виділяються послуги категорії MICE. Це абревіатура, яка об’єднала в собі кілька напрямків ділового туризму.

Meetings (зустрічі)
Ділові переговори зі стратегічними партнерами, зустрічі з потенційними клієнтами, проведення презентацій перед клієнтами та інвесторами і т.д. До таких поїздок висуваються високі вимоги по організації. Все повинно бути на вищому рівні, мати раціональне планування з оптимальними тимчасовими витратами і забезпечувати максимальну ефективність поїздки. Професійні послуги дозволяють вирішувати всі ці завдання. Це послуги для тих, хто цінує свій час і комфорт.

Incentive (стимулюючі і заохочувальні поїздки)
Це поїздки, якими компанії нагороджують своїх співробітників за будь-які особливі досягнення, високі показники в роботі і т.д. У перекладі incentive означає «спонукальний, що заохочує». Це поняття і дало назву такому напрямку, як інсентив-туризм.

Інсентив-тури можуть бути декількох видів:

• за кількістю учасників – індивідуальні та групові;
• по аудиторії учасників – для співробітників, для клієнтів, для партнерів;
• за програмними цілями – мотивують та заохочують співробітників, з метою згуртування колективу і формування корпоративного духу, підвищення лояльності клієнтів, створення агентської або дилерської мережі.
• Conventions (конгреси) – відвідування або організація різних міжнародних заходів, пов’язаних з діяльністю компанії. Форми таких заходів можуть бути різними:
• конгреси – формальні заходи в форматі наради делегатів, що належать до однієї сфері діяльності з метою обговорення різних вузькоспеціалізованих питань;
• конференції – заходи, на яких відбувається обмін думками між учасниками з різних питань;
• симпозіуми – обговорення різних наукових питань, на яких формальні зустрічі доповнюються обговореннями в невимушеній обстановці;
• семінари та тренінги – заходи, організовувані для фахівців однієї області, з метою розгляду різних профільних питань, іноді супроводжуються лекціями, дискусіями обміном досвідом і думками.

Цілі «конгресного» туризму:

• отримання інформації про інновації в певній галузі;
• нові професійні контакти;
• обмін думками та проведення переговорів;
• навчання та підвищення кваліфікації;
• можливість розширення професійних горизонтів і компетенцій в невимушеній атмосфері зі зміною звичайної обстановки.
• Exhibitions (виставки) – напрямок орієнтований відразу на кілька категорії клієнтів: організатори виставки, учасники і гості (відвідувачі). Для кожної з категорії пропонується свій блок послуг, що забезпечують необхідний кінцевий результат. Виставки, ярмарки та різноманітні презентації сьогодні – це дуже важлива складова розвитку бізнесу. Подібні заходи найчастіше є тематичними і висвітлюють певну бізнес напрямок.

Головні плюси ділового туризму

Професійна організація ділового туризму спеціалізованим агентством дає власникам і керівникам бізнесу ряд істотних плюсів.

• Зниження витрат на ділові поїздки. Вартість послуг агентства, що спеціалізується на діловому туризмі, повністю компенсуються високим рівнем організації та пропозицією вигідних за ціною варіантів. Самостійно компанії не вдасться забронювати квитки, житло та інші необхідні ресурси за настільки низькими цінами, які може запропонувати спеціалізоване агентство.
• Економія часу. Організація ділової поїздки досвідченим менеджером агентства може бути виконана в найкоротші терміни і на найвищому рівні. Вирішення всіх питань агентство бере на себе.
• Вивільнення внутрішніх ресурсів компанії. Компанії не доведеться відволікати співробітників від виконання їх прямих обов’язків, щоб організувати ділову поїздку або бізнес заходи. Всі відділи і підрозділи зможуть продовжувати працювати в штатному режимі і сконцентруватися на основних виробничих завданнях.
• Професійний супровід ділових поїздок в режимі 24/7. Агентство не тільки організовує ділові поїздки, але також здійснює їх супроводження та управління. При будь-якому форс-мажорі можна зв’язатися з представником агентства для врегулювання проблеми.
  

Діловий туризм, взятий компанією собі на «озброєння», стає вагомою конкурентною перевагою на ринку, оскільки дозволяє успішно розвивати бізнес на всіх рівнях.